Záruka a reklamácie

Zákaznícka linka: +421 915 138 302

E-mail: info@lacne-dvere.eu

K reklamácii nezabudnite priložiť dobre čitateľnú kópiu dokladu o kúpe tovaru. Pri zasielaní tovaru prosíme o zaslanie kompletného balenia vrátane príslušenstva.

• Záruka sa vzťahuje na výrobné vady.
• Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené opotrebením a nesprávnym užívaním.
• Na každý produkt poskytujeme záruku minimálne 2 roky (24 mesiacov).
• Štandardná právna záruka sa vzťahuje na všetky lacne-dvere.eu produkty.

Máte nárok na spoľahlivý produkt, ktorý spĺňa popis. Výrobok je chybný ak:

• Je neúplný, poškodený alebo rozbitý
• Nefunguje správne
• Nemôže byť použitý tak, ako je popísané predávajúcim

Ako kupujúci máte povinnosť overiť výrobok – kontaktujte nás, ak máte otázku, či je výrobok vhodný pre zamýšľané použitie.

Ak dostanete nespoľahlivý produkt, máte nárok na:

• Bezplatnú opravu – výrobok bude opravený
• Nový výrobok – výmena za nový kus
• Čiastočnú náhradu – dodanie náhradných dielov

Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť najvhodnejšie riešenie.

Ponúkame lehotu na rozmyslenie 14 dní odo dňa doručenia. Počas tejto doby môžete výrobok vyskúšať ako v kamennom obchode.

Podmienky vrátenia:

• Výrobok musí byť kompletný
• V originálnom balení a v pôvodnom stave
• Kontaktujte zákaznícky servis do 14 dní

Platbu vrátime v plnej výške do 14 dní po obdržaní výrobku, rovnakým spôsobom, akým bola objednávka vykonaná.

1. Kontaktujte nás – e-mailom na info@lacne-dvere.eu alebo telefonicky na +421 915 138 302.
2. Popíšte problém – uveďte číslo objednávky, popis závady a priložte fotodokumentáciu.
3. Priložte doklad o kúpe – kópia faktúry alebo pokladničného bloku.
4. Zašlite tovar – kompletný, v originálnom balení na reklamačnú adresu.
5. Vyriešenie – ponúkneme najvhodnejšie riešenie (oprava, výmena alebo vrátenie peňazí).